ACEPTACIóN DE LOS TéRMINOS
SITATEL, es una empresa dedicada a las comunicaciones por banda ancha. SITATEL Cuenta con servidores propios en los Estados Unidos de America así como Interconexión via IP con operadores Telefonicos. En virtud de lo anterior, cuenta con la tecnología necesaria para prestar un servicio que permite a los usuarios que utilicen la comunicación telefónica a través de la red de banda ancha, desde o a través de un PC, un teléfono IP, un teléfono convencional conectado a banda ancha por medio de servidores de voz sobre IP (gateway), teléfono celular smartphone ó desde cualquier otro dispositivo IP o software para PC que tenga facilidades de manejo de audio, hacia este mismo tipo de dispositivos o hacia la red pública de telefonía de cualquier país del mundo.
En consecuencia, el Cliente declara conocer y aceptar que el Servicio de transmisión de datos de voz a través de banda ancha y Telefonía IP no está regido por dicha ley ni por sus normas complementarias, particularmente en lo que se refiere a calidad de servicio exigible.

GARANTíAS DEL SERVICIO
Dado que el Servicio supone la utilización de redes de internet o canales de comunicación cuya propiedad, operación y control están fuera del manejo de SITATEL, no se garantiza, asegura, ni se obliga a que el Sitio Web, el Software de comunicación o el Servicio no sufran interrupciones,suspensiones o defectos (tales como distorsiones de sonido, interferencias, variaciones en la calidad de la voz), ni garantiza que éstos vayan a ser corregidos.
SITATEL no se hace responsable de la calidad de la comunicación ni de desperfectos provocados, entre otros, por tiempos de latencia que se produzcan por exceso de tráfico en la red de banda ancha, saturación de la red del operador móvil, deficiente calidad de la voz o deficiencias de la conexión al ISP del USUARIO. SITATEL No se hace responsable por modificaciones en el servicio de internet, corte ó cambios en el plan de telefonía celular, ó cualquier cambio comercial que pudiera haber entre el USUARIO y su proveedor de acceso a la red.

DE LOS EQUIPOS
Los equipos comercializados por SITATEL tienen garantía 6 Meses, desde el momento de la compra, para que el CLIENTE pueda cambiar un producto que presente fallas de origen. El CLIENTE debe entregar a servicio técnico SITATEL el equipo con la factura (de SITATEL o de un Distribuidor "Autorizado") para hacerla efectiva. Los dispositivos adquiridos a partir de octubre de 2008 deberán incluir, además, la tarjeta de garantía de la unidad con todos los datos solicitados. La garantía no aplicará en equipos en mal estado o que no funcionen por mal uso del CLIENTE y/o terceros. Se entenderá por mal uso equipos quemados, golpeados, que no enciendan, alterados en su forma de fábrica, que tengan rotos o abiertos sus sellos de protección o que fueran sometidos a condiciones anormales (calor y frío extremo, agua, humedad, magnetismo, etc).
Los adaptadores, teléfonos Celulares, Asterisk y softphone habilitados en cuentas de usuarios que acumulen tres meses de cargos fijos y de numeración impagos, es decir, saldos negativos que imposibiliten el pago de estos dos conceptos, serán eliminados de la plataforma, con la consiguiente pérdida de numeración La solicitud de suspensión del servicio por un período determinado o indeterminado, implicará el des aprovisionamiento del equipo con la consiguiente pérdida de numeración, SIN posibilidad de recuperación del mismo número.

ACTIVACIóN DE EQUIPOS COMPRADOS A "TERCEROS"

EQUIPOS IP Y TELéFONOS CELULARES GENERICOS
Se entenderá como un equipo "Telefónico" todo adaptador de voz con compatibilidad en la plataforma de SITATEL pudiendo ser este un adaptador de VoIP ó un Teléfono Celular que se encuentre Homologado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones. El USUARIO que adquiera a terceros, y por su cuenta, equipos celulares ó teléfonos IP podrá conectarlos al servicio de SITATEL. Sin embargo, como estos equipos no han sido verificados por nuestra empresa, SITATEL no asegura la operación completa de todos los servicios que entrega.
El USUARIO aceptará o declinará la viabilidad de su conexión, de acuerdo a su experiencia personal con el servicio, debido a que no se puede asegurar la factibilidad ni la calidad de las llamadas originadas o terminadas en adaptadores genéricos. Para toda activación de equipos teléfonos celulares genéricos, se define un plazo máximo de 48 horas para que el CLIENTE pueda configurar su equipo y operar con nuestra plataforma. Si, transcurrido este plazo, no se realiza la configuración y la primera llamada a través del dispositivo, el aprovisionamiento quedará nulo. Todo USUARIO que quiera retomar una solicitud de habilitación, deberá hacerla nuevamente.

SOPORTE TéCNICO EQUIPOS COMPRADOS A TERCEROS

EQUIPOS SIP GENéRICOS
SITATEL no da servicio de soporte directo ni de instalación a equipos telefónicos celulares que sean adquiridos por terceros. "Los servicios de SITATEL, una vez adquiridos, tienen un periodo de 30 días de garantía para que el CLIENTE suspenda el servicio. El reembolso corresponde al saldo no utilizado de la cuenta personal, si existiera".

INFORMACIóN PERSONAL DE CLIENTES Y USUARIOS
Los CLIENTES que operen en este Sitio Web de SITATEL, deberán proporcionar fidedignamente a SITATEL todos los datos personales que se le soliciten al completar el formulario correspondiente, información que tiene por finalidad individualizarlos correctamente, contactarlos para fines comerciales, publicitarios o promocionales, determinar su ubicación geográfica y procesar dicha información, manteniéndola siempre actualizada. Por consiguiente, los CLIENTES autorizan a SITATEL para hacer uso de la información que le proporcionen, para destinarla a fines propios de la operación del Sitio tales como fines estadísticos, de investigación y de análisis de mercado, registro de operaciones realizadas a través del Sitio y facturación, sin que ello importe violación del derecho a la protección de la vida privada ni a la privacidad de las personas. Una vez finalizado el servicio contratado, los CLIENTES podrán solicitar la eliminación de su información personal de la base de datos de SITATEL. De la misma forma serán tratados los datos que sean entregados por los USUARIOS. El USUARIO, al contratar el Servicio, autoriza expresamente a SITATEL para guardar información acerca de su tipo de browser y la dirección IP desde la que se conectan. Dicha información será utilizada para fines estadísticos y de análisis de mercados con el propósito de modificar y mejorar la página web de SITATEL, considerando las necesidades de los USUARIOS y CLIENTES. Se entenderá que dicha información es de propiedad de SITATEL y SITATEL se compromete a no venderla ni hacerla pública sin la autorización de los USUARIOS y CLIENTES.

DERECHOS
SITATEL se reserva todos los derechos de propiedad de nombre corporativo, marca de servicios, logos, nombres y marcas comerciales, Web site y nombre de dominio. Se prohíbe su uso por parte de los CLIENTES, USUARIOS o cualquier tercero, sin la autorización de SITATEL. El Software, los programas, sonidos, imágenes, eslóganes y textos contenidos en los mismos y demás elementos del sitio SITATEL se encuentran protegidos por derechos de autor, de propiedad intelectual, industrial, modelos.

DEVOLUCIóN
En Caso productos SITATEL, como lo son teléfonos IP, adaptatores IP, estos tendrán una garantía de 1 a�o. SITATEL podrá devolver al cliente en caso de que el lo decida y solamente en un plazo menor a 30 dias el monto del plan elegido, restando la cantidad de minutos utilizados al precio de lista actualizado.

HABILITACIóN
La habilitación del servicio Gratuito de llamadas es habilitado apenas se acepten dichos términos de uso y se registren los datos del usuario.

SERVICIOS GRATUITOS
Los servicios gratuitos de SITATEL como el número fijo con re direccionamiento a celulares, teléfonos ip,softphone etc son realizados por medio de voip,. El modelo de negocio de SITATEL consiste en crear una red social de comunicación telefónica gratuita para el peru en donde puedan comunicarse sin límites. Sin embargo para mantener el servicio activo SITATEL podrá enviar publicidad por medio de archivos de audio en algún momento que sea utilizada su línea telefónica. Para ello el usuario aceptará el envió de estos audio con fines de publicidad. El usuario acepta estos términos para mantener su servicio gratuito. En Servicios Gratuitos como VoiceCenter el usuario deberá recibir al menos 200 minutos de llamadas entrantes para poder conservar el servicio. SITATEL no compartirá su información con ninguna otra empresa y su información es almacenada y encriptado en nuestros servidores.

CANCELACIóN DE CUENTAS
SITATEL se reserva el derecho de cancelar cuentas de usuario que infrinjan las normas tales como spam, abuso del servicio. Para cuentas gratuitas que tengan más de 30 dias sin acceso a su cuenta SITATEL entre otros, todo esto sin previo aviso.

DESAPROVISIONAMIENTO DE EQUIPOS
Cualquiera sea la duración de una comunicación sostenida a través del servicio SITATEL, la unidad de cargo o cobro mínimo será de 08 segundos. Las fracciones de tiempo de comunicación menores a 08 segundos no se computarán como una llamada. SITATEL no se hace responsable por la pérdida, uso indebido de usernames y passwords, hurto o robo de tarjetas o códigos de acceso, perdida de teléfonos celulares todo lo cual es de exclusiva responsabilidad del usuario del Servicio.

SIN SERVICIOS DE EMERGENCIA NI ACCESO A MULTICARRIERS
Por la naturaleza propia del servicio de telefonía de SITATEL no entrega acceso a números de emergencia (133, 134, 911 u otro acceso de emergencia similar) o multicarriers, siendo de responsabilidad del USUARIO contar con una alternativa para acceder a ellos. SITATEL no intenta reemplazar su servicio primario, dado que es una alternativa de telefonía diferente a las líneas telefónicas fijas y móviles tradicionales.

CONTENIDO DE LAS COMUNICACIONES
La veracidad, integridad, oportunidad y contenido de las comunicaciones que se transmitan por medio del servicio de SITATEL son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten. SITATEL actúa únicamente como intermediario por la vía de proveer un Sitio de Internet en el cual se integran los datos de voz de las personas que los utilizan, a través de la tecnología IP, lo cual permite contactarse a CLIENTES y USUARIOS, quienes la utilizarán para los fines que estimen pertinentes, sin ulterior responsabilidad para SITATEL. Asimismo, SITATEL no asegura que efectivamente se vaya a establecer siempre la comunicación, toda vez que las condiciones de la red o de las líneas telefónicas de terceros pueden no permitirlo. El usuario acepta que no podrá ver el número de Identificación de llamada de la persona que le esta llamando a su teléfono celular. Sin embargo podrá tener acceso vía web para ver un historial de llamadas recibidas y los números telefónicos desde donde ha recibido llamadas. Lo cual hace a SITATEL 100% transparente y Seguro para los usuarios.

CAMBIOS EN EL SITIO
SITATEL podrá efectuar mejoras, modificaciones o renovar en cualquier momento la información contenida en el Sitio, en el Software o en el Servicio y los planes tarifarios aplicables, sin necesidad de dar aviso alguno a los CLIENTES.

DE LAS OPERACIONES CON TERCEROS QUE SE REALICEN UTILIZANDO EL SITIO
En SITATEL se podrán ofrecer productos y servicios que son provistos por terceros, quienes serán los únicos responsables de la provisión y cumplimiento de dichos productos y servicios. SITATEL no será parte en las transacciones que pudieren llegar a celebrarse entre quienes se contacten a través del Sitio o del Servicio. En consecuencia, SITATEL no otorga ninguna garantía, representación o respaldo, explícito o implícito, ni tendrá injerencia ni responsabilidad alguna por los productos y/o servicios ofrecidos por los CLIENTES, los USUARIOS o por terceros a los cuales pueda contactarse a través del Sitio o del Servicio, ni por las ofertas, promociones o transacciones que se produzcan través del Sitio. SITATEL no responderá en caso alguno por el contenido, calidad, desempe�o u otras cualidades de los servicios o productos provistos por terceros, ni por la capacidad e identidad de las personas que demandan dichos productos o servicios, la seriedad de las ofertas y aceptaciones, ni el cumplimiento de los contratos que se celebren.

VíNCULOS
El Sitio podría contener vínculos con otros sitios ajenos a SITATEL. Por tal razón, SITATEL no se hace responsable por los vínculos ligados al Sitio ni se responsabiliza por las prácticas de éstos, ni por su contenido, ni por sus actualizaciones ni modificaciones. SITATEL no se hace responsable de patentes y secretos comerciales, por lo que todos estos se encuentran amparados por la normativa vigente, tanto en Perú como en el extranjero.

NOMBRES Y MARCAS
Algunas de las denominaciones de productos o servicios y las marcas que aparecen en este Sitio pueden ser de propiedad de SITATEL o de terceros, por lo que SITATEL no autoriza su uso ni reproducción, ni asume responsabilidad alguna por el uso que hagan terceros de marcas comerciales, patentes u otros servicios amparados con derechos de autor.

CESIóN
SITATEL podrá ceder a terceros los derechos u obligaciones que emanan del Servicio, en cualquier momento.

DERECHO DE EXCLUSIóN
SITATEL se reserva el derecho de excluir a cualquier persona, empresa o institución que utilice o pretenda usar el Servicio, si infringiere los términos y condiciones de uso.

DE LOS COBROS
Para las llamadas entrantes a los números fijos SITATEL no cobrará mantenimiento por la línea telefónica fija ni por transferir las llamada sa los teléfonos celulares rpm ó rpc esto siempre y cuando el usuario mantenga activa su línea e ingrese al sitio al menos 1 vez por mes. Si el usuario requiere asesoramiento técnico para habilitar equipos no homologados por SITATEL, tendrá un costo adicional que será determinado al momento de su contratación previo presupuesto del servicio.